Der Provider garantiert eine Erreichbarkeit der gemieteten bzw. für einen Zeitraum bezahlten Dienstleistung des Kunden von 99% im Jahresdurchschnitt. Hiervon ausgenommen sind Ausfälle, die durch Verschulden Dritter oder höhere Gewalt entstehen können sowie angekündigte Wartungsarbeiten oder Serverstandortwechsel.

a) der Provider vergibt mehrere Zugangsdaten an den Kunden, die es ermöglichen, Änderungen seiner öffentlichen, privaten sowie persönlichen Daten auf den Internetservern des Providers vorzunehmen bzw. Rechnungen einzusehen.

b) Zugang 1 beinhaltet die Zugangsdaten zum KundenCenter des Kunden, der dem Kunden es ermöglicht, Rechnungen, Lieferbelege und Bestellungen einzusehen sowie laufende Leistungen selbst zu verwalten. Der Kunde erhält dazu eine Benachrichtigung inklusiver aller relevanten Zugangsdaten.

c) Zugang 2 beinhaltet die Zugangsdaten zur Webverwaltung. Der Kunde erhält dazu eine Benachrichtigung inklusiver aller relevanten Zugangsdaten.

d) Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, daß Zugangsdaten nicht in Hände Dritter geraten und daß er von allen Zugangsdaten umfangreiche Sicherungskopien anfertigt und diese sicher aufbewahrt. Sollten dem Kunden Zugangsdaten abhanden kommen bzw. in die Hände Dritter fallen, hat der Kunde umgehend den Provider darüber in Kenntnis zu setzen.

a) der Provider stellt in regelmäßigen Abständen Sicherungskopien der Webkonten aller Kunden her, die Webhosting- bzw. Domaindienstleistungen nutzen (RAID Level 5).

b) Der Kunde hat keinen generellen Rechtsanspruch auf die Zurückspielung von Datensicherungskopien, da diese nur vollständig vom kompletten System vorgenommen werden, um im Notfall (Hardwaredefekt etc.) eine schnellstmögliche Datenwiederherstellung zu gewährleisten.

c) Im übrigen ist der Kunde selbst für ausreichende Datensicherungen verantwortlich, da hier keine Garantie für die Vollständigkeit bzw. die Aktualität der zur Verfügung gestellten Datensicherungen bzw. Rückspielungen übernommen werden kann.

d) Im Falle eines Hardwareschadens durch Verschulden Dritter oder höhere Gewalt, der eine Wiederherstellung von Daten unmöglich macht, kann der Provider nicht haftbar gemacht werden.

a) der Provider stellt seinen Kunden die im Vertrag geregelte Anzahl von Pop3 bzw. IMAP4 Postfächern inklusive Emailadressen zu Verfügung.

b) Der Kunde ist berechtigt, diese Pop3 bzw. IMAP4 Postfächer bzw. Emailadressen für seine Kommunikation zu nutzen. Der Versand von Massenemails ohne Aufforderung des Empfängers (Werbeemails oder Spam genannt) ist untersagt. Der Provider unterbindet bei Zuwiderhandlung die Nutzung ihrer Emailserver für den Kunden und ist im weiteren Verlauf berechtigt, sämtliche Leistungen gegenüber dem Kunden einzustellen. Weitere Regreßansprüche, die durch diese Aktivitäten des Kunden gegenüber dem Provider gestellt werden, sind vollumfänglich vom Kunden zu tragen. Der Betrieb von Paid4Mail Services oder Ähnlichem ist auf unseren Servern ausdrücklich untersagt.

a) Der Provider vertreibt Internetdienstleistungen auf Internetservern, deren Emailserver einen Spam- und Virenfilter besitzen, die es ermöglichen, daß durch automatische Aktualisierungen und Ergänzungen eine Vielzahl von unerwünschten Werbeemails und virenverseuchter Emails gefiltert werden. Diese Leistung ist vollumfänglich in allen Webhosting- und Domainangeboten integriert. Der Kunde muß und kann aufgrund seiner Zugangsdaten diese selbst verwalten, administrieren und für seine Zwecke einstellen. Für eine unsachgemäße Handhabung kann der Provider nicht haftbar gemacht werden.

b) Der Provider gibt dem Kunden keine Gewährleistung darüber ab, inwiefern und zu welchem Prozentsatz der Spam- und Virenfilter ordnungsgemäß arbeitet. Durch die Vielzahl technischer Neuerungen und durch die Arbeitsweise der Urheber dieser Spam- und Virenemails ist es dem Provider nicht möglich, sofortige Anpassungen am Spam- und Virenfiltersystem vorzunehmen. Der Provider bemüht sich jedoch, Viren- und Spamdefinitionen aktuell zu halten, sofern dem Provider das möglich und zumutbar erscheint.

c) Gelegentlich kann es überdies passieren, daß Mails des Kunden oder zum Kunden hin als Werbemail erkannt werden, obwohl es sich nicht um solche handelt. Die Filtersysteme arbeiten nach festen Regeln und filtern anhand derer sämtliche Emails. Der Anbieter ist hierfür nicht haftbar, da die zu Verfügungstellung dieser Dienste letztendlich doch eine erhebliche Entlastung des Kunden zu Folge hat.

a) Der Provider konnektiert, d.h. reserviert, auf Wunsch Domainnamen für den Kunden.

b) ADMIN-C und Domaininhaber (Eigentümer) wird der Kunde, sofern nicht die Vergabebestimmungen der einzelnen Länder / Institutionen dem widersprechen. Der Kunde hat bei der Auswahl seines Domainnamens die Rechtssprechung, insbesondere die deutsche, zu beachten. Der Kunde ist für Wahl und Zusammenstellung seines Domainnamens selbst verantwortlich. Etwaige Ansprüche Dritter aufgrund des Domainnamens und des damit verbundenen Inhaltes (Webseiten, Aktivitäten etc.) gehen zu Lasten des Kunden. Domainnamen, die eine Beziehung zu sexuellem Content herstellen, werden aus Sicherheitsgründen in Vorkasse abgerechnet.

c) Gebühren für Domainregistrierung, Setup, DNS-Eintrag sowie WhoIs -Umtrag sind grundsätzlich nicht erstattbar, es sei denn die Dienstleistung wurde noch nicht erbracht.

d) Der Kunde kann den Provider beauftragen, DNS-Einträge einer oder mehrerer Domains für seinen Webspeicherplatz (Webspace) auf den Internetservern des Providers gegen eine jährliche Gebühr pro Domain vorzunehmen, die nicht vom Provider verwaltet wird bzw. werden.

e) Der Kunde kann den Provider beauftragen, WhoIs-Umträge einer oder mehrerer Domains für seinen Webspeicherplatz (Webspace) auf den Internetservern des Providers gegen eine einmalige zusätzliche Gebühr pro Domain vorzunehmen, die nicht vom Provider verwaltet wird bzw. werden, insofern diese Domain(s) über den Provider regstriert worden ist bzw. sind.

f) Domainbestellungen ab einem Warenwert von 150 Euro werden vom Provider in Vorkasse abgerechnet. Das bedeutet, daß Domaindienstleistungen erst dann getätigt werden, wenn der Kunde den Rechnungsbetrag in Vorkasse beglichen hat. Der Provider akzeptiert keine Screenshots von Onlineüberweisungen, sondern nur von der Bank des Kunden gestempelte Einzahlbelege als Vorkasse-Zahlbeleg als auch Paypalzahlungen. Des Weiteren entscheidet der Provider, ob ein Kunde in Vorkasse oder Nachkasse abrechnet wird.

Dem Kunden steht ein monatliches Volumen an sogenannten Datentransfer (Traffic) (Datenbewegungen zum Account des Kunden hin bzw. vom Account des Kunden weg) zu Verfügung. Eine Überschreitung des monatlichen frei verfügbaren Datentransfers wird 1. eines jeden Monats nachberechnet. Dabei wird nach angefangenem GB gerundet.

a) Der Kunde ist verpflichtet, seine personenbezogenen Daten (z.Bsp. Firmenbezeichnung und Rechtsform, Name, Anschrift, Telefon, Email, PLZ, Wohnort, Staat usw.) wahrheitsgemäß bei Auftragserteilung anzugeben und im Falle einer Änderung selbststätig in seinem Kundenaccount diese Änderungen in seinen Angaben durchzuführen. Erlangt der Provider Kenntnis über falsche Kontaktdaten, wird der Kunde kontaktiert und um aktuelle personenbezogene Daten gebeten. Kommt der Kunde diesem Anliegen nicht nach, ist der Provider berechtigt, alle Leistungen zu blockieren oder einzustellen.

b) Der Provider garantiert die streng vertrauliche Nutzung dieser Daten, z.B. für Domainregistrierungen, Rechnungsstellung etc. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nur im Zuge der Domainregistrierung (Weitergabe an die domainvergebende Institution) oder bei einer strafrechtlichen Aufforderung durch die Behörden sowie bei groben Verstößen auf den Servern des Providers an den Server-Eigentümer nach Aufforderung des Selbigen. Die persönlichen Daten des Kunden werden nicht öffentlich einsehbar, verschlüsselt sowie zugangsbeschränkt verwaltet.

c) Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (Emailadressen, Namen, Anschriften usw.) besteht, erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens des Nutzers auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Die Inanspruchnahme und Bezahlung aller angebotenen Dienste ist nur unter Angabe solcher Daten bzw. unter Angabe nichtanonymisierter, wahrheitsgetreuer persönlicher Daten möglich.

d) Die Nutzung der im Rahmen des Impressums oder vergleichbarer Angaben veröffentlichten Kontaktdaten wie Postanschriften, Telefon- und Faxnummern sowie Emailadressen usw. durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderten Informationen ist nicht gestattet. Rechtliche Schritte gegen die Versender von sogenannten Spam-Mitteilungen oder unerwünschter Telefonaquise behält sich der Provider ausdrücklich vor.

a) Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich online, in dem der Kunde sofort nach Rechnungsstellung via Benachrichtigungsemail informiert wird. Der Provider kann den Kunden aus Sicherheitsgründen in Vorkasse oder Nachkasse abrechnen, sollten kundendaten- oder bestellungsspezifische Probleme oder Fehler auftauchen. Dem Kunden wird dazu ein Kunden Center Zugang (Zugang 1) zugeteilt, in dem der Kunde seine offenen und beglichenen Rechnungen selbst verwalten und einsehen kann. Die Rechnungen liegen im pdf-Format aus bzw. werden im pdf-Format als Dateianhang via Email versandt und können ausgedruckt werden.

b) Die Rechnungsstellung für Wiederholungs- bzw Nachfolgezeiträume erfolgt ausschließlich online, in dem der Kunde sofort nach Rechnungsstellung via Rechnungsemail informiert wird. Die Rechnungsstellung erfolgt 35 Tage vor Beginn des neuen Rechnungs- bzw Wiederholungszeitraumes betreffender Dienstleistung(en).

c) Die Vertragslaufzeit für Webspeicherplatzpakete, Webspeicherplatz Erweiterungen und Updates sowie Zusatzleistungen beträgt 1 Jahr und werden 1 Jahr im Voraus berechnet.

d) Die Vertragslaufzeit für Domainregistrierungen bzw. Domaindienstleistungen richtet sich nach den in den Angeboten angegeben Zeiträumen und werden auch nach den in den Angeboten angegebenen Zeiträumen im Voraus berechnet.

e) Bestellungen können grundsätzlich nur dann storniert werden, wenn die Dienstleistung noch nicht erbracht worden ist. Bei Domainregistrierungen kann nur dann eine Stornierung erfolgen, solange die Registrierung noch nicht durchgeführt bzw. dem Registrar gemeldet worden ist. Dieser Vorgang bedeutet nicht, daß die Domain bereits erreichbar ist.

f) Bei einer Stornierung gilt: Soweit auf Grund eines Vertragschlusses unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln mit einem Kunden, der Verbraucher im Rechtssinne ist, die Regeln über Fernabsatzverträge (§ 312 b ff. BGb) anwendbar sind, steht dem Kunden das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312 d BGB zu, es sei denn es handelt sich um bereits erbrachte Dienstleistungen bzw. "verderbliche Ware" wie Domainnamen bzw. Domains.

g) Kündigungen von Dienstleistungen können wie folgt durchgeführt werden:

Der Kunde hat die Möglichkeit, jede Dienstleistung bis 35 Tage vor Beginn einer neuen Leistungsperiode zu kündigen. Mit der Zustellung einer Wiederholungsrechnung für die folgende Leistungsperiode ist eine Kündigung für diesen Zeitraum nicht mehr möglich. Die Kündigung hat ausschließlich schriftlich per Post oder per Fax zu erfolgen. Wenn der Kunde bei einer Kündigung nicht mitteilt, wie mit den Dienstleistungen bei Abschaltung zu verfahren ist (Domain Providerwechsel etc.), werden diese unverzüglich eingestellt bzw. Domains an das jeweilige NIC zurückgegeben.

Der Provider ist berechtigt, ihre Preise mit einer Frist von 4 Wochen zu ändern. Liegen die Preisänderungen mindestens 15 % über dem Niveau bei Vertragsabschluß, ist der Kunde berechtigt, gemäß den Kündigungsbedingungen fristlos zu kündigen.

a) Der Vertrag wird auf unbestimmte Dauer geschlossen, sofern bei Vertragsabschluß keine anderen Fristen beim Angebot angegeben waren.

b) Webhosting-Verträge (Webspace, Domains,Services, SSL) zwischen dem Provider und dem Kunden können bis zu 30 Tage vor dem Ende des Abrechnungszeitraumes von einer Vertragspartei gekündigt werden. Mit der Zustellung einer Wiederholungsrechnung für die folgende Leistungsperiode ist eine Kündigung für diesen Zeitraum nicht mehr möglich. Die Kündigung hat ausschließlich schriftlich per Post oder per Fax zu erfolgen.

Der Kunde erhält dann die eventuell zuviel im Voraus gezahlten Gebühren für Internetdienstleistungen zurückerstattet, sofern die Leistungen durch den Provider noch nicht erbracht wurden.

c) Nicht erstattet werden Einrichtungsgebühren oder Gebühren für Domains, sowie Gebühren für Leistungen im Hard- und Softwarebereich, für die Einrichtung von Netzwerken oder für die Programmierung von Software oder Internetseiten. Im übrigen bleibt das Recht auf fristlose Kündigung aus wichtigem Grunde durch den Provider unberührt. Dazu zählen insbesondere Verstöße des Kunden gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Verstöße gegen gesetzliche Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland, Zahlungsverzug, die unbegründete Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte, das Versenden nicht erwünschter Massen- oder Werbeemails (Spam), die Schädigung des Netzwerkes des Providers, Rufmord oder grundlegende Änderungen von rechtlichen oder technischen Standards im Internet, so daß es dem Provider unzumutbar wird, Leistungen ganz oder teilweise weiter zu erbringen.

d) Falls der Kunde einen Internetnamen (Domain) über den Provider konnektiert hat, wird der Provider auch nach Vertragsende keine Rechte an diesem geltend machen. Die Domain bleibt bis zum Ende der vom Kunden bezahlten Periode auf diesen angemeldet. Sofern innerhalb 6 Wochen nach Kündigung kein KK-Antrag (Providerwechsel) für die Domain bei dem Provider vorliegt, wird die Domain bei der zuständigen Institution für die Domainvergabe freigegeben, d.h. gelöscht.

e) Die Vertragslaufzeiten richten sich jeweils nach den Angaben in den Artikelbeschreibungen und sind je nach Art des Artikels bzw. Dienstleistung unterschiedlich.

f) Bei Tarifumstellungen, die zur Erstellung eines neuen Webkontos führen, wird eine Umstellungsgebühr von 14,99 EUR pro neuem Webkonto erhoben. Die Umstellung beinhaltet die Bereinigung nicht mehr gültiger laufender Leistungen & Rechnungen im Kundenkonto des Kunden sowie die zur Verfügungsstellung neuer Zugangsdaten des neuen Webkontos als auch der befristeten Bereitstellung alter Webkonten und deren Zugänge zu Zwecken des Backups bzw. Datenbereinigung durch den Kunden selbst. Der Kunde hat vor einer Tarifumstellung, die zur Erstellung eines neuen Webkontos führt, eigentätig vollständige Backups seiner alten Webkonten anzufertigen und dem Provider terminlich mitzuteilen, wann die Umstellung erfolgen soll. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, daß er für die Zustellung eventueller Zugangsdaten vom Provider vorzugsweise durch eine externe Emailadresse ( Telefon oder FAX nur in Ausnahmefällen) unmittelbar erreichbar ist. Ist dieser Fall nicht gegeben, werden Zugangsdaten und Tarifumstellungsberichte kostenpflichtig auf dem Postweg zugestellt (einmalig 2,50 EUR).

a) Beauftragt der Kunde den Provider mit der Erstellung von Internetseiten oder speziellen Design-Entwicklungen , führt der Provider diesen Auftrag nach Maßgabe des Kunden aus. Die Auftragsbearbeitung beginnt erst, nach dem der Kunde eine 50%ige Anzahlung des vereinbahrten Rechnungsbetrages beglichen hat.

b) Grundlegende Absprachen werden vor Vertragsabschluß mit dem Kunden abgesprochen und vertraglich vereinbahrt. Änderungswünsche an den Internetseiten bzw. an den vom Provider erstellten oder bearbeiteten Internetobjekten nach Durchführung der Dienstleistung sind kostenpflichtig, sofern nicht ein entsprechender Wartungsvertrag zwischen dem Provider und dem Kunden vorliegt. Im Übrigen behält der Provider das gesamte Urheberrecht für sämtliche erstellten Internetobjekte und Softwareproduktionen.

c) Dem Kunden und jedwedem anderen Internetbenutzer ist es untersagt, Internetseiten oder Softwareproduktionen insbesondere den Quellcode des "Business Portal Managers" bzw. von "ECMS", auch auszugsweise, ohne schriftliche Genehmigung von des Providers weiterzuverkaufen oder andersweitig zu nutzen, als vertraglich festgehalten wurde. Dies schließt auch die aktuelle Fassung der AGB sowie aller erstellten Internetobjekte und Inhalte auf den Präsenzen des Providers ein. Im übrigen ist der Kunde selbst für Layout und Inhalt seiner Internetseiten bzw. für die Funktionen der vom Provider bereitgestellten Software verantwortlich und stellt hiermit den Provider von eigenen bzw. Ansprüchen Dritter ausdrücklich frei.

§K - Serverwartung und Serverupdates

a) der Provider übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen den Provider, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Providers kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.

b) Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der Provider behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

c) Bei direkten oder indirekten Verweisen auf fremde Webseiten ("Hyperlinks"), die außerhalb des Verantwortungsbereiches des Providers liegen, würde eine Haftungsverpflichtung ausschließlich in dem Fall in Kraft treten, in dem der Provider von den Inhalten Kenntnis hat und es ihr technisch möglich und zumutbar wäre, die Nutzung im Falle rechtswidriger Inhalte zu verhindern.

Der Provider erklärt hiermit ausdrücklich, dass zum Zeitpunkt der Linksetzung keine illegalen Inhalte auf den zu verlinkenden Seiten bzw. seit der letzten inhaltlichen Überarbeitung des Inhaltes des Angebotes des Providers erkennbar waren.

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Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und dem Provider gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist die jeweilige Instanz eines Gerichtes, das dem Sitz des Providers nächstliegend ist, das Amtsgericht Dresden.

Mündliche Nebenabreden bedürfen für deren Gültigkeit der Schriftform sowie der Unterzeichnung durch den Kunden und den Provider. Die etwaige Unwirksamkeit eines einzelnen Punktes oder einzelner Punkte führt in keinem Fall zur Unwirksamkeit dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unwirksam gewordene Passagen sind vielmehr so zu ersetzen, daß das Gewollte der Passage gewahrt bleibt.